Aide et activation
Comment j'active ma clé
Chaque fiche indique la plateforme d'activation : Steam, GOG, Ubisoft Connect, EA App, Battle.net ou Epic Games. Sur Steam : menu Jeux, puis « Activer un produit sur Steam », et colle la clé. Sur GOG : ton avatar, puis « Rachat de code ». Sur les autres plateformes, la fonction s'appelle « Activer un code » ou « Rachat de code » et se trouve dans le menu du compte.
Quand je reçois ma clé
Immédiatement. Dès que Stripe confirme le paiement, la clé s'affiche sur la page de commande. Cette page a une adresse secrète qui t'appartient : garde-la, elle redonne accès à tes clés à tout moment.
La région d'activation
Chaque fiche affiche sa région. « Worldwide » s'active partout. Une clé restreinte à une région ne s'activera pas sur un compte situé ailleurs, et c'est irréversible. Vérifie avant d'acheter : c'est la première cause de litige dans ce commerce.
Ma clé est refusée
Écris-nous avec le message d'erreur exact affiché par la plateforme, sans avoir réessayé dix fois. Une clé qui n'a jamais été activée est remplacée, ou la ligne est remboursée. Une clé déjà activée ne l'est pas : c'est la nature du produit.
D'où viennent les clés
RetroX n'achète que chez des fournisseurs dont la chaîne d'approvisionnement est autorisée, et conserve la provenance de chaque lot. C'est un choix qui coûte plus cher à l'achat. Il évite les clés révoquées des semaines après la vente, qui sont le fléau du marché gris.